Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

2. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recogidos a través de este sitio web serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestión de consultas y solicitudes de cita enviadas a través del formulario de contacto o correo electrónico
• Prestación de los servicios médicos solicitados
• Funcionamiento del asistente virtual gratuito Sialobot IA (las conversaciones no se almacenan)
• Procesamiento de pagos a través de la plataforma Stripe para la reserva de videollamadas médicas. Los datos de pago (número de tarjeta, fecha de caducidad, CVV) son gestionados íntegramente por Stripe y no se almacenan en nuestros servidores
• Envío de información relacionada con los servicios, siempre que el usuario haya dado su consentimiento

3. Base Jurídica del Tratamiento

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): al enviar el formulario de contacto o utilizar el asistente virtual
• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): para la gestión de citas, servicios médicos y procesamiento de pagos
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para la mejora del sitio web y sus servicios
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): cumplimiento de normativas sanitarias y fiscales

4. Destinatarios de los Datos

Los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

• Obligación legal (administraciones públicas, juzgados, fuerzas de seguridad)
• Prestadores de servicios necesarios para el funcionamiento del sitio web (hosting, correo electrónico), con los que se han firmado los correspondientes contratos de encargo de tratamiento
• Stripe, Inc. como procesador de pagos. Stripe actúa como responsable independiente del tratamiento de los datos de pago. Consulte la política de privacidad de Stripe

5. Derechos del Usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales se tratan
• Rectificación: modificar datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de los datos
• Oposición: oponerse al tratamiento de los datos
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento
• Portabilidad: recibir los datos en formato estructurado

Para ejercer estos derechos, envíe un correo a contacto@sialoendoscopia.com indicando el derecho que desea ejercer y acompañando copia de su DNI o documento identificativo equivalente.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

6. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos, y posteriormente durante los plazos legales de prescripción que resulten de aplicación. Los datos asociados a consultas médicas se conservarán conforme a la legislación sanitaria vigente (mínimo 5 años desde la última asistencia).

7. Seguridad de los Datos

Se han adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme al estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a que están expuestos.